AI 도입의 효과를 이야기할 때 흔히 '얼마나 시간을 줄였는가'를 먼저 살펴봅니다. 하지만 그만큼 중요한 질문이 있습니다. '그렇게 확보한 시간을 어디에 쓰고 있는가' 하는 질문입니다.
한국증권금융은 반복적인 문서 업무에 AI를 활용해 보고서 초안 작성과 자료 요약의 부담을 덜고 있습니다. 이렇게 확보한 시간은 검토와 의사결정 같은 핵심 업무로 다시 흘러가고 있습니다.
활용 교육과 우수 사례 공유, 'AI 혁신리더'를 통해 조직 안에 노하우도 전하고 있습니다. 문서 업무의 효율화가 핵심 업무에 대한 집중으로 어떻게 이어지고 있는지, 담당자의 이야기를 들어보았습니다.
📢 한국증권금융은 어떤 곳인가요?
🗣️ 한국증권금융 담당자:
"우리나라에서 유일하게 증권금융업무를 전문적으로 취급하는 한국증권금융은 증권시장에 자금과 증권을 공급하는 고유업무(증권인수금융, 증권유통금융, 증권담보금융)를 비롯해, 증권투자자를 보호하기 위한 투자자예탁금 관리, 근로자의 재산형성과 회사에 대한 주인의식 고취를 지원하는 우리사주제도 지원, 일반고객의 재테크를 돕는 예금 및 대출업무에 이르기까지 다양한 금융업무를 취급하고 있습니다."
증권 인수와 유통, 담보금융처럼 자금의 흐름을 뒷받침하는 업무는 그 판단의 근거가 되는 보고서와 자료가 함께 따라옵니다. 취급하는 업무 범위가 넓은 만큼, 문서를 검토하고 정리하는 데 걸리는 시간도 자연히 비례해서 늘어나는 구조입니다.
문서를 준비하는 일은 그 내용을 바탕으로 판단하기 위한 과정이기도 합니다. AI 활용으로 달라진 것도 바로 이 시간의 배분입니다. 반복적인 준비 작업의 부담이 줄면서, 임직원이 핵심 업무에 쓸 수 있는 시간이 늘었습니다.
📢 웍스AI는 어떻게 도입하게 되셨나요? 도입 전에는 어떤 고민이 있으셨나요?
🗣️ 한국증권금융 담당자:
"금융업무의 디지털 전환 가속화에 따라 임직원의 업무 생산성 향상을 위해 도입하였습니다. 전사적 디지털 혁신의 일환으로 보고서 작성·정보 검색 등 일상 업무의 효율화를 도모할 수 있었습니다.
도입 전에는 보고서 및 각종 문서 초안 작성, 자료 검색·요약 등 반복적인 업무에 많은 시간이 소요되었습니다. 또한 방대한 자료를 검토하고 정리하는 과정에서 업무 처리 속도가 저하되고, 핵심 업무에 집중하기 어려운 비효율이 존재하였습니다."
초안 작성과 자료 요약은 결과물이 아니라, 결과물을 만들기 위한 준비 단계입니다. 여기에 시간이 오래 걸릴수록 정작 중요한 검토와 의사결정에는 시간을 쓰지 못합니다. 담당자의 말처럼, 방대한 자료를 검토하고 정리하는 과정은 업무 처리 속도를 떨어뜨리고 핵심 업무에 집중하기 어렵게 만드는 요인이었습니다.
한국증권금융은 '생산성 향상'이라는 목적 아래, 바로 이 준비 단계의 병목을 먼저 풀었습니다. 도구를 들이는 일보다, 어디에 그 도구를 놓을지를 먼저 정한 셈입니다.
📢 AI 활용 확산을 위해 어떤 활동을 하고 계신가요?
🗣️ 한국증권금융 담당자:
"웍스AI 도입 이후 임직원 대상 활용 교육을 실시하고, 활용 우수 사례를 사내에 공유하는 캠페인을 진행하였습니다. 또한 'AI 혁신리더'를 지정하여 활용 노하우를 전파하고, 임직원의 AI 활용 역량을 높이기 위한 활동을 지속하고 있습니다."
도구를 들이는 일과 그 도구를 익숙하게 쓰도록 만드는 일은 서로 다른 과제입니다. 교육이 사용법을 안내하는 역할이라면, 우수 사례 공유와 'AI 혁신리더'는 동료가 실제로 업무에 적용한 방식이 조직 안에서 계속 순환하도록 만드는 장치에 가깝습니다.
사용 방법을 안내하는 데 더해, 실제 업무에 적용한 경험까지 조직 안에서 나누고 있다는 점이 이 활동들을 하나로 묶습니다.
한국증권금융은 '어떤 도구를 제공할 것인가'에 이어 '임직원의 활용 경험을 어떻게 공유할 것인가'에도 구체적인 활동으로 답하고 있습니다.
📢 지금은 어떤 성과가 있고, 실무에서는 어떤 기능을 많이 쓰시나요?
🗣️ 한국증권금융 담당자:
"도입 후 문서 초안 작성과 자료 요약에 소요되는 시간이 체감상 크게 단축되었으며, 반복 업무 부담이 줄어 핵심 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 임직원들의 업무 처리 속도가 전반적으로 개선되었고, 내부적으로도 긍정적인 평가가 이어지고 있습니다.
보고서·기안문 등 문서 초안 작성 기능과 긴 자료를 빠르게 요약해 주는 문서 요약 기능을 가장 자주 활용하고 있습니다. 이 외에도 자료 검색, 번역, 아이디어 구상 등 다양한 기능이 일상 업무 전반에서 유용하게 사용되고 있습니다."
초안 작성, 자료 요약, 자료 검색, 번역, 아이디어 구상. 하나하나는 익숙한 기능이지만, 이 기능들이 자료를 모으고 정리하고 초안을 잡는 업무 전 과정에 걸쳐 함께 쓰이고 있다는 점이 다릅니다. 판단에 이르기까지의 준비 과정을 AI가 나눠 맡고 있는 것입니다.
한 가지 기능에 의존하기보다 여러 기능이 업무 흐름을 따라 자연스럽게 이어진다는 것은, 그만큼 AI가 일회성 도구가 아니라 일상 업무 안에 자리를 잡았다는 뜻이기도 합니다. 그렇게 줄어든 시간이 어디로 향하는지는 다음 답변에서 드러납니다.
📢 특히 효과를 크게 본 사례가 있을까요? 앞으로의 목표도 궁금합니다.
🗣️ 한국증권금융 담당자:
"문서 작성과 자료 검토 업무가 많은 부서에서 특히 효과가 컸습니다. 보고서 초안 작성과 자료 요약에 소요되던 시간이 크게 줄어들었고, 절감된 시간을 검토와 의사결정 등 핵심 업무에 활용하게 되면서 업무의 질이 전반적으로 향상되었습니다.
앞으로 전 임직원이 웍스AI를 일상 업무에 자연스럽게 활용하는 문화를 정착시키고자 합니다. 이를 통해 문서 작성, 자료 분석 등 업무 전반의 효율을 지속적으로 높이고, 조직 전체의 디지털 역량과 생산성 향상으로 이어지기를 기대하고 있습니다."
문서 작성과 자료 검토 비중이 큰 부서일수록 효과를 더 빠르게 체감했을 것으로 보입니다. 여러 단계에 나눠 쓰던 준비 작업의 부담이 줄면서, 그 시간이 곧바로 검토와 판단으로 옮겨갔기 때문입니다.
'자료를 빨리 정리하게 됐다'가 아니라, '정리에 쓰던 시간이 판단하는 시간이 됐다'는 것이 핵심입니다. 시간을 아낀 결과가 아니라, 그 시간을 무엇으로 채웠는지가 이 사례를 완성합니다. 한국증권금융은 이 경험을 바탕으로 전 임직원이 일상 업무에 AI를 자연스럽게 활용하는 문화를 만들어가고자 합니다.
준비의 부담을 덜고, 판단에 집중하다
한국증권금융의 사례는 반복적인 문서 업무에서 활용 대상을 찾고, 교육과 사례 공유로 노하우를 전하며, 확보한 시간을 핵심 업무에 다시 쓰는 흐름을 보여줍니다.
무엇보다 초안 작성과 자료 요약이라는 '준비 단계'의 부담을 던 만큼, 그 여유가 검토와 의사결정이라는 '판단 단계'로 곧장 이어졌다는 점이 이 사례의 핵심입니다.
바쁜 가운데 도입 경험과 현장의 이야기를 나눠주신 한국증권금융 담당자분께 감사드립니다.
웍스AI는 앞으로도 더 많은 조직이 일상 업무의 부담을 덜고, 핵심 업무에 집중할 수 있도록 함께하겠습니다.